Les conditions commerciales suivantes s’appliquent à tous les produits commandés par des clients privés via notre boutique en ligne : www.wearekosame.com

PT. OUI ARE KOSAME. Société enregistrée en Indonésie.

By visting our website you accept that all communication with Kosame is primarily by email.
After finalizing an order with payment, you will receive an automated email from tinekhome which confirms that we have received your order. Please note that this email is not a final acceptance of your order. When the order is packed and shipped from our warehouse you will receive a final confirmation and receipt via email. The receipt will only include the listed items. Kosame is therefore not liable for delivering other items which have been part of the order but have sold out. A separate receipt or invoice on those remaining items will be sent to you.

We make every effort to ensure that the prices for products displayed in the webshop are correct. All prices are including tax but do not include freight cost. The freight cost will be confirmed at checkout when the delivery address has been completed.


The chosen payment card has to be in the name of the buyer. All payment card holders are subject to validation control and approval from the card provider. If the transaction is not approved the order will be canceled.


By using a foreign payment card, a fee will be added in relation to the total amount. The fee will depend on the type of payment card which will be confirmed at checkout.


When the goods leave our warehouse for delivery, the payment will be drawn from the chosen payment.


Kosame retains title to the products until payment for the products and freight has been made.


Kosame reserves the right to change the prices and delivery terms without prior notification. These changes will not affect orders which we have already accepted by a receipt or invoice via email.


Price mistakes:
Kosame reserves the right to correct mistakes in pricing, if they are obviously wrong. This entails prices being very high/low compared to similar products, and how the price level is at the current point in time. Changes may be made to orders already confirmed, as some mistakes cannot be noticed until order confirmation is created.


We always strive to keep prices 100% up to date, and we apologize for any inconveniences you may experience in relation to a price correction.


It’s important to us that you feel safe when shopping online at kosame. All payment data which is sent between the browser and kosame will be encrypted.  In the top left corner of your browser, you can see if an internet site is encrypted and all encryption takes place via a SSL-server (Secure Socket Server). It means that all information will be sent via a third party secure connection and your bank information cannot be seen or read by any outsider.  


The webshop - wearekosame.com – features the entire Kōsame collection. If a product is not in stock, it will appear as unavailable, in the product display in the webshop. In some cases it will be possible to sign up to receive a reminder, as soon as a product is back in stock and in that case  will send you an email with information about when the product is back in stock.  


If you have signed up to receive a reminder, and/or paid for a product which is subsequently out of stock or discontinued, the order for this product will be canceled and payment will be returned to you.


The product information in our webshop has an exact description to match each product. Every effort is made to ensure that the product corresponds as closely as possible to the pictures displayed online. However, variations can occur. These could include, but are not limited to, slight differences in shades of fabric, color, texture or dimensions of products.


We can only return money to the card owner who payed for the item - it can take up to 5 days for the money to transfer between banks. You can also choose to receive a voucher. When we receive return at our stock, we will create a voucher for you to use on wearekosame.com


Il est important pour nous que vous receviez le meilleur service possible et que tous nos produits répondent à vos attentes. Si vous avez reçu de manière inattendue un défaut ou un mauvais article, veuillez envoyer un e-mail à hello@wearekosame.com


If you want to report a claim, contact us through hello@wearekosame.com. Photos of the damaged product or product with defects will be needed to support your claim. The photos are important to us as we use them as proof to show to our suppliers and freight forwarders.


Please note that any damage that is visible on delivery should be notified immediately. Any damage which is discovered after unpacking must be reported within 7 days of delivery via email to hello@wearekosame.com


If the claim is accepted, Kosame will cover the cost of a new replacement product. If the replacement product is not available, the price of the product will be credited to the customer within 30 days. Please note that some replacement products can be subject to tax which are not covered by Kosame.


If a product is damaged more severely, please complete the claim procedure including photos and send it to the customer service department before sending the product back. Kosame will then contact you with instructions on how to proceed.


The buyer will cover the cost for return freight if a product is returned to Kosame without any confirmation that the claim form has been – and can be - approved by Kosame.

We deliver items to France, Italy, Belgium, Germany, Spain, Netherlands, Indonesia. All items will be shipped from our warehouse in Java, Indonesia, where it is carefully prepared and packed. All delivery times depend on the country of destination.
Please note that the delivery times are only estimates and may unavoidably be extended by bad weather conditions, bank holidays, holiday seasons or busy periods in general.
Unfortunately we don’t have the option to change the delivery address if we have already processed the order.
Freight costs
Freight costs will be added to your order upon checkout. The freight costs will depend on the volume of the order.
Please note: large/or fragile items will require special arrangements during transportation and will therefore incur an additional freight cost.
If a product require such special arrangement this will appear on the product description in the webshop and the freight cost will be listed at checkout when the delivery address has been completed.
All costs with reference to your order will be listed at checkout before payment.
When ordering heavy furniture like our cabinets and sofas, we would like to point out that the delivery is to the pavement of your property therefore we recommend that you arrange assistance to help carry the furniture into your home.
Please note that Kosame are not responsible for any additional cost caused directly or indirectly by force majure events such as strike, lockout or other situations over which tinekhome have no control.

As tax varies from country to country unfortunately we are unable to confirm the amount you will have to pay in tax.

We recommend you to contact Custom Office from your country for more information about the tax rules in your country.

PT. Oui Are Kosame is not responsible for any duty or taxes. 


 You can always track your order as a tracking number will be listed in a email to you when the order has been dispatched.

You will be able to track your order including the date for delivery. 



1.1 Cette politique sur le traitement des données personnelles (la « Politique de confidentialité ») décrit comment PT. Oui Are Kosame collecte et traite des informations vous concernant.

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4.8.2 Si vous souhaitez révoquer votre consentement, veuillez nous contacter à hello@wearekosame.com


5.1 Nous supprimerons automatiquement les informations que nous avons enregistrées à votre sujet, cependant, pour répondre aux exigences réglementaires, y compris les exigences de la législation comptable (5 ans à compter de la fin de l’exercice comptable) et de la législation sur la consommation (la période de garantie de 2 ans ), nous pouvons conserver certaines données personnelles plus longtemps.

5.2 Les informations collectées dans le cadre de votre consentement que nous pouvons vous envoyer par courrier électronique seront supprimées si vous révoquez votre consentement, sauf si nous sommes autorisés à poursuivre le traitement, voir article 2.

5.3 Si vous vous désabonnez de notre newsletter, vos informations seront supprimées.


6.1 Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour que les données personnelles ne puissent pas être accidentellement ou illégalement détruites, perdues, modifiées ou altérées, et qu’elles ne soient pas divulguées ou utilisées de manière abusive.

6.2 Seuls les employés, qui ont un réel besoin d’accéder à vos données personnelles pour effectuer leur travail, y ont accès.


7.1 PT. Oui Are Kosame est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site Web.

7.2 Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, veuillez contacter : PT. Oui Are Kosame Tél. +33 6 27 13 80 39 Inscr. non. Courriel : hello@wearekosame.com


8.1 Nous sommes à tout moment en droit d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications à la politique de confidentialité, vous en serez informé lors de votre prochaine visite sur le site Web.

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